يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر:

• البريد الإلكتروني: info@cncmaster.co
• أو من خلال وسائل التواصل المتاحة على موقعنا
  نحن متاحون للرد على استفساراتكم وتقديم الدعم في أسرع وقت ممكن.

نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يوم لكافة المنتجات. تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.

تخضع عمليات الاستبدال أو الإرجاع لأحكام:

• قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018

ويتم ذلك وفقًا للشروط التالية:

• سلامة المنتج وعدم استخدامه
• الالتزام بالمدة القانونية المحددة
• تقديم ما يثبت عملية الشراء

مع احتفاظ الشركة بحقها في رفض الطلب إذا لم تتوافر الشروط القانونية.

تلتزم الشركة بجمع ومعالجة البيانات الشخصية في حدود الغرض المشروع فقط، وبما يتوافق مع:

• قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020

ولا يتم:

• جمع البيانات دون علم المستخدم
• أو استخدامها خارج الغرض المعلن
• أو مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا في الحالات المصرح بها قانونًا أو بموافقة المستخدم

لا تقوم الشركة بمشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

• وجود التزام قانوني أو أمر قضائي
• أو موافقة صريحة من المستخدم
• أو في حدود تنفيذ الخدمة المطلوبة

وذلك بما لا يخالف القوانين المصرية المنظمة لحماية البيانات.

يحق لك وفقًا للقانون:

• الاطلاع على بياناتك
• طلب تعديلها أو تحديثها
• طلب حذفها
• الاعتراض على معالجتها

وذلك وفقًا للإجراءات القانونية المنظمة لذلك

تلتزم الشركة باتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية البيانات من:

• الوصول غير المصرح به
• أو الاستخدام غير المشروع
• أو الفقد أو التلف

وذلك وفقًا لما يقرره القانون المصري.

يحق للمستخدم طلب حذف بياناته الشخصية في أي وقت، وذلك وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.

وفي حال رغبتك في حذف بياناتك، يمكنك إرسال طلب رسمي إلى:

📧 info@cncmaster.co

مع توضيح البيانات المطلوب حذفها، وقد يُطلب منك إثبات الهوية للتحقق من الطلب.

📌 سيتم مراجعة الطلب وتنفيذه خلال مدة مناسبة وفقًا لطبيعة الطلب والالتزامات القانونية، وبما لا يتعارض مع أي التزامات قانونية أخرى على الشركة.